| نوع مدرک: | برنامه‌ها و فایلهای کامپیوتری |
| سرشناسه | مظفرغفار ، سامان، نویسنده |
| عنوان : | نقش کیفیت اقدامات بازاریابی دیجیتال در خلق ارزش برای مشتری، موردمطالعه: مشتریان فروشگاه‌های آنلاین اقلیم کردستان عراق [پایان‌نامه کارشناسی‌ارشد] |
| تکرار نام مولف : | پدیدآور: سامان مظفرغفار استاد راهنما: پرویز کفچه |
| ناشر: | سنندج [ایران] : دانشگاه کردستان، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی |
| سال نشر : | 1400 |
| یادداشت | رشته: مدیریت - مدیریت بازرگانی |
| شناسه افزوده : | کفچه ، پرویز، استاد راهنما |
| توصیفگرها | بازاریابی دیجیتال ، خلق ارزش ، مشتری ، فروشگاه آنلاین ، اقلیم کردستان عراق ، Digital Marketing, Value Creation, Customer, Online Store, Iraqi Kurdistan Region, |
| چکیده : | توسعه و پیشرفت در جوامـع مختلـف، جهانی‌سازی گسـترده، بین‌المللی شـدن شرکت‌ها و ادغـام بازاریـابی و توسـعه فناوری‌های نوآورانه باعث شده است محیط‌های تجاری به‌سرعت تغییر کنند. بر این اساس در دهه اخیر شرکت‌ها در یک محیط رقابتی جدید و پیچیده فعالیت می‌کنند که در آن مشتریان به‌طور مستمر خواستار خلق ارزش هستند. یکی از مهم‌ترین فرصت‌هایی که می‌تواند در خلق ارزش به سیستم‌های خدماتی و فروشگاه‌ها کمک کند بازاریابی الکترونیکی یا دیجیتال است. مطالعه حاضر درصدد است تأثیر اقدامات بازاریابی دیجیتال را بر خلق ارزش برای مشتری را در فروشگاه‌های آنلاین بررسی نمایید. با توجه به گسترش روزافزون اینترنت در جهان و نیز در اقلیم کردستان و همچنین دیجیتالی شدن بازارهای جهانی در خریدوفروش کالاها و خدمات ازیک‌طرف و اهمیت جذب مشتری و خلق ارزش توسط آن در بازارهای دیجیتال از سوی دیگر ضرورت تحقیق حاضر را نمایان می‌سازد ضرورت دیگر انجام این تحقیق این است که با توجه به شرایط موجود اقلیم کردستان وابستگی این اقلیم به کشورهای همسایه و نیز وجود ویروس کرونا که باعث محدودیت در خریدوفروش حضوری کالا و خدمات شده، میزان تأثیرگذاری فناوری دیجیتال و تأثیر آن برجذب مشتری و نبود تحقیق در این راستا در اقلیم کردستان از ضرورت‌های دیگر انجام این تحقیق است. در تحقیق حاضر برای گردآوری اطلاعات از سه روش مطالعه کتابخانه‌ای، مصاحبه نیمه ساختاریافته و پرسشنامه‌های محقق ساخته استفاده می‌شود برای انجام مصاحبه از نظرات مشتریان فروشگاه‌های آنلاین اقلیم کردستان استفاده می‌شود. پس از جمع‌آوری کامل اطلاعات، جهت آزمون فرضیه‌های تحقیق از آزمون‌های آماری ضریب همبستگی پیرسون و مدل‌سازی معادلات ساختاری رویکرد واریانس محور استفاده می‌شود. لازم به ذکر است این تحلیل-ها در سطح اطمینان 95 درصد و با کمک نرم‌افزارهای SPSS و Smart PLS انجام می‌شود. نتایج تحلیل داده‌ها نشان داد انواع اقدامات بازاریابی دیجیتال شامل محصول، ترفیع، مکان، قیمت، حریم خصوصی، شخصی‌سازی، خدمات مشتری، انجمن، سایت و امنیت و ارتقای فروش هستند که بر اساس نتایج آزمون فریدمن بعد قیمت از اقدامات بازاریابی دیجیتال در اولویت اول قرار دارد. درنتیجه از دیدگاه پاسخگویان این راهکار بیشترین تأثیر را بر خلق ارزش مشتری دارد. همچنین بعد خدمات مشتری در رتبه دوم است و همچنین نتایج آزمون تی نشان داد کیفیت اقدامات بازاریابی دیجیتال بکار گرفته‌شده شامل محصول، ترفیع، مکان، قیمت، حریم خصوصی، سایت و امنیت بالاتر از حد متوسط است. همچنین نتایج نشان داد کیفیت اقدامات بازاریابی دیجیتال شامل مؤلفه‌های شخصی‌سازی، خدمات مشتری، انجمن و ارتقای فروش در حد متوسط و پایین‌تر قرار دارد |
| لینک فایل دیجیتالی : | https://ganj.irandoc.ac.ir/#/articles/6e90f7867dee314c3141a6c1d281115a |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14910 |
| زبان مدرک : | فارسی |
نقش کیفیت اقدامات بازاریابی دیجیتال در خلق ارزش برای مشتری، موردمطالعه: مشتریان فروشگاه‌های آنلاین اقلیم کردستان عراق [پایان‌نامه کارشناسی‌ارشد] (1400) / مظفرغفار ، سامان، نویسنده 