| نوع مدرک: | برنامه‌ها و فایلهای کامپیوتری |
| سرشناسه | مام شریفی ، محمود، نویسنده |
| عنوان : | ارتباط بین ابعاد کیفیت خدمات ورزشی با میزان اشتغال‌زایی در باشگاههای خصوصی استان کردستان [پایان‌نامه کارشناسی ارشد] |
| تکرار نام مولف : | پدیدآور: محمود مام شریفی استاد راهنما: سعید صادقی بروجردی استاد مشاور: داریوش شیخ‌الاسلامی وطنی |
| ناشر: | سنندج [ایران] : دانشگاه کردستان، دانشکده ادبیات و علوم انسانی |
| سال نشر : | 1389 |
| یادداشت | موضوع: علوم ورزشی
رشته: تربیت بدنی و علوم ورزشی |
| شناسه افزوده : | صادقی بروجردی ، سعید، استاد راهنما شیخ‌الاسلامی وطنی ، داریوش، استاد مشاور |
| توصیفگرها | کردستان (استان) ، ورزشگاه ، کیفیت خدمات ، بخش خصوصی ، کارآفرینی اقتصادی ، تحلیل همبستگی ، مدیریت کیفیت ، باشگاه های ورزشی ، فذصت شغلی ، Kurdistan (province), sports stadium, service quality, private sector, economic entrepreneurship, correlation analysis, quality management, sports clubs, occupational abuse, |
| چکیده : | زمانی که پدیده ای فراگیر می‌شود مستلزم ارتقاء کیفیت می باشد و ورزش نیز از این قاعده مبرا نیست. یکی از مدل‌هائی که در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش های مختلف خدماتی مورد استفاده قرار گرفته است، مدل کیفیت خدمات می باشد. از این رو، در این پژوهش به ارتباط بین ابعاد کیفیت خدمات (عوامل ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین و همدلی) و میزان اشتغال‌زایی در باشگاههای خصوصی استان کردستان پرداخته شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی است و جامعه آماری تحقیق شامل باشگاههای خصوصی استان کردستان که در زمان اجرای تحقیق 191 باشگاه بود. در این پژوهش از دو نوع پرسشنامه استفاده گردیده است که پرسشنامه اول، پرسشنامه استاندارد مدل کیفیت خدمات برای ارزیابی سنجش میزان کیفیت خدمات در باشگاهها توسط مشتریان بود که میزان ضریب آلفای کرونباخ برای این پرسشنامه 0/902 و پرسشنامه دوم، پرسشنامه محقق ساخته اشتغال زایی برای مدیران و مالکان باشگاه‌هاست که میزان ضریب آلفای کرونباخ آن 0/802 بود. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از همبستگی پیرسون و تحلیل چند متغییره شامل رگرسیون چند متغییره و تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش با استفاده از آزمون ضریب همبستگی پیرسون r نشان داد که: بین کیفیت ارائه خدمات ورزشی و میزان اشتغال‌زایی در بعد «عوامل ملموس» رابطه معناداری(0/647=r) وجود دارد. بین کیفیت ارائه خدمات ورزشی و میزان اشتغال زایی در بعد «قابلیت اطمینان» رابطه معناداری(0/396=r) وجود دارد. بین کیفیت ارائه خدمات ورزشی و میزان اشتغال زایی در بعد «پاسخگویی» رابطه معناداری(0/307=r) وجود دارد. بین کیفیت ارائه خدمات و میزان اشتغال زایی در ابعاد «تضمین» (0/196=r) و «همدلی» (0/105=r) رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین نتایج نشان داد که: مولفه های تضمین، عوامل ملموس، همدلی و پاسخگویی به ترتیب دارای بیشترین میزان مطلوبیت در بین مشتریان باشگاهها و مولفه قابلیت اطمینان دارای کمترین مطلوبیت در بین ابعاد کیفیت ارائه خدمات ورزشی را داراست |
| لینک فایل دیجیتالی : | https://ganj.irandoc.ac.ir/#/articles/7915bd920e0909a8ef27ee70ce4f8ca6 |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=15071 |
| زبان مدرک : | فارسی |
ارتباط بین ابعاد کیفیت خدمات ورزشی با میزان اشتغال‌زایی در باشگاههای خصوصی استان کردستان [پایان‌نامه کارشناسی ارشد] (1389) / مام شریفی ، محمود، نویسنده 